O site é confiável?
A Barataoeaqui trabalha com as maiores plataformas de segurança para ecommerce no Brasil através do Mercado Pago. Além disso, nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online no Brasil, pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas as informações. Caso tenha mais alguma dúvida, nos mande um e-mail ou nos procure no Facebook.
Em quanto tempo recebo o código de rastreio?
Após a confirmação do pagamento, pedimos entre 5 a 10 dias úteis para lhe enviar o código de rastreio do seu pedido. Esse tempo pode chegar a 10 dias pois todos os nossos produtos vêm diretamente do exterior para a sua residência.
Como posso acompanhar o meu pedido?
Assim que seu pedido for entregue à transportadora, você receberá via e-mail o código de rastreio do mesmo. Esse código lhe possibilitará acompanhar exatamente onde está o seu pedido até chegar em sua casa.
Você pode consultar o pedido pelos links abaixo:
https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/
O código de rastreamento pode demorar de 5 a 10 dias para começar a constar informações de envio no site dos correios. Qualquer problema favor entrar em contato com nosso suporte em contato@barataoeaqui.com.
Recomendamos o app "Muambator" para acompanhar seu pedido pelo celular. Basta inserir o código de rastreio e ele irá avisar sempre que tiver atualizações.
É seguro fazer um pedido?
Sim, é completamente seguro. Nós não temos acesso a nenhum dado seu, seja dado pessoal ou dados do seu cartão de crédito. Todas nossas transações são processadas pelo Mercado Pago, e quando o pedido for entregue, o Mercado Pago encaminha o dinheiro a nós. Sendo assim, pode ficar despreocupado!
E se meu produto atrasar demais?
Nosso prazo de garantia é de 65 dias no máximo. Se não chegar dentro desse prazo e o cliente não quiser mais esperar, pode solicitar o seu dinheiro de volta e faremos a devolução.
E se o produto chegar danificado ou não estiver funcionando corretamente?
A troca ou devolução poderá ser realizada no prazo de até 3 dias úteis após o recebimento do produto, desde que esteja nas mesmas condições que foi entregue.
Informações completas sobre esse tópico em nossa "política de troca e devolução" que se encontra no rodapé de nossas páginas.
Qualquer dúvida que não esteja sendo respondida por aqui, você pode enviar um e-mail para contato@barataoeaqui.com e iremos responder com o maior prazer!